• 鳳凰酥／肉紙採「提前預訂」方式，下單請於出貨前5～7天完成預訂。
• 因手工製作及備料需求，提前預訂能確保商品新鮮、品質穩定。
• 節慶期間或大量訂購，備貨時間可能再行調整，敬請提前安排並見諒。

• 產品皆採新鮮製作，建議收到後儘早食用完畢。
• 未開封可置於陰涼乾燥處，開封後請密封保存並盡早食用完畢，風味最佳。

• 下單後約2～3個工作天內出貨（不含例假日）。
• 若遇大量訂購或節慶旺季，出貨時間將順延，敬請見諒。
• 出貨前均經嚴格品質檢查，確保每份商品新鮮完好。

• 採用常溫或冷凍配送，依商品種類與天氣狀況調整。
• 如配送過程中造成包裝損壞，請於收到商品後錄影拆箱，並於24小時內聯繫客服。

• 下為保障您的權益，建議收到商品時全程錄影拆箱；若有短缺或破損，請提供錄影與訂單資訊。
• 食品類商品因衛生考量，除瑕疵或出貨錯誤外，恕不接受退換貨。
• 如有商品問題，請保留完整包裝並於收到商品後 2 日內通知客服，我們將儘速為您處理。

若有任何疑問或特殊需求，歡迎透過官方LINE與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。